在商品日益同质化的今天,企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出?

海尔–中国第一个提出服务制胜理念的企业,其通过践行\”真诚服务到永远\”的服务理念,成功打造了家电行业第一的品牌,并为自己的海外搏杀奠定了扎实的基础。
服务,不管是售前、售中,还是售后,在同质化的今天,其作用远远超出了其\”辅助\”的范畴,更多的时候,服务走在销售的前面,销售人员的一举一动直接影响销售的成功与否。
本课程从服务人员从最初的与顾客接触到销售的完成整个过程出发,从\”迎、形、说、笑、看、听、应、送\”八个方面逐步分析销售过程中,哪些是销售人员应该做到的,哪些又是销售人员应该避免的行为。为了促进销售,销售人员又应该注意哪些小细节?从而实现\”用服务引导销售,以价值代替价格\”的销售目标。

学习要点:
1. 面对面服务八大要点之\”迎\”
2. 面对面服务八大要点之\”形\”
3. 面对面服务八大要点之\”说\”
4. 面对面服务八大要点之\”笑\”
5. 面对面服务八大要点之\”看\”
6. 面对面服务八大要点之\”听\”
7. 面对面服务八大要点之\”应\”
8. 面对面服务八大要点之\”送\”
9. 如何与客户建立信任的关系
10. 如何建立维护客情关系
11. 如何利用服务促进销售

声明:本站资源来自会员发布以及互联网公开收集,不代表本站立场,仅限学习交流使用,请遵循相关法律法规,请在下载后24小时内删除。 如有侵权争议、不妥之处请联系本站删除处理! 请用户仔细辨认内容的真实性,避免上当受骗!
1. 花很多时间为了节约几块钱,还是花几块钱为了节省很多时间,这是个问题。
2. 资源失效、问题指导、侵权删帖等事宜,请邮件至 765238711@qq.com 。
加管理员微信:765238711(备注:VIP),极速开通VIP下载权限!

发表评论

矿麦资源网,企业盈利制胜之道!

立即查看 了解详情