【程大为】电子商务

狭义上讲,电子商务(Electronic Commerce,简称EC)是指:通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲,电子商务一词源自于Electronic Business,就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利….
電子商務 程大偉老師 中國人民大學美國也是一個關系社會,但是不是吃飯請客那種。他考察的是人的信用度,靠產品的質量。客戶的分類交易型客戶 沒有忠誠度可言,宰一把是一把關系型 有忠誠度價值導向的4RRELEVANCE (關聯)RESPONSE (暫時忘掉價格策略)RELATIONSHIP (建立長期的合作關系)CRM 客戶關系管理可以不會寫代碼,但是要會設定管理目標,拿出設計方案CRM設計的時候,可以將哪些風險規避掉。如何找出黃金客戶。CRM是整體的公司戰略,因為送貨可能得罪客戶,維修不好也可能得罪客戶。(整個的營銷導向)研究好你的消費者是誰,怎么保留他,怎么去跟蹤他的行為特點…
程大为
中国人民大学
最终学历:经济学博士 研究领域:国际贸易理论与政策、国际商务外交、WTO、电子商务、中国对外经济与贸易关系。教授课程:商务外交、电子商务、世界贸易组织与中国 社会兼职:北京WTO事务中心首席专家。
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